1
(test) P2-K1: Voert ondersteunende werkzaamheden uit
(test) P2-K1: Voert ondersteunende werkzaamheden uit
Inhalt
Inhoud
De Assistent dienstverlening werkt in verschillende soorten bedrijven en instellingen. De taken kunnen per organisatie verschillen, maar zijn altijd ondersteunend van aard. Deze assistent werkt in bedrijven die diensten aanbieden aan klanten, zowel individuen als groepen. Dit kunnen bijvoorbeeld facilitaire bedrijven, zorginstellingen, scholen, recreatiebedrijven, sportverenigingen, zwembaden, gemeentes of kinderopvang zijn.
Voorbeelden van taken zijn het verzorgen van textiel, het inrichten van ruimtes voor activiteiten, het schoonmaken van woon- of werkomgevingen, en het bieden van facilitaire ondersteuning, bijvoorbeeld in de horeca. De mensen waarmee de Assistent dienstverlening werkt, kunnen uit verschillende leeftijdsgroepen, culturen en maatschappelijke posities komen. De Assistent is klantvriendelijk, werkt goed samen in een team en zorgt ervoor dat klanten of cliënten zich veilig voelen.
De Assistent dienstverlening voert eenvoudige ondersteunende taken uit, afhankelijk van de werkplek en volgens vaste richtlijnen. De taken helpen anderen bij hun werk en zijn overal ongeveer hetzelfde van complexiteit. De Assistent voert deze taken uit op een standaard manier, met basiskennis en vaardigheden die passen bij de werkplek. De werkzaamheden worden in een stabiele omgeving uitgevoerd. De Assistent kan werken met cliënten, klanten of collega’s die verschillen in cultuur, leeftijd, en lichamelijke of geestelijke gezondheid.
De Assistent dienstverlening werkt onder toezicht en begeleiding van zijn leidinggevende of een ervaren collega. Hij is verantwoordelijk voor hoe hij zijn werk doet, de snelheid en de kwaliteit van zijn werk. Voor elke taak krijgt hij instructies. Afhankelijk van de taak voert hij deze zelf uit of helpt hij een collega. Bij onverwachte of veranderende situaties vraagt hij zijn leidinggevende of een ervaren collega om advies.
Competenties
Als de Assistent dienstverlening deze kerntaak heeft afgerond beheerst hij de volgende compenties: samenwerken en overleggen, vakdeskundigheid toepassen, materialen en middelen inzetten, instructies en procedures opvolgen, Op de behoeften en verwachtingen van de "klant" richten en ethisch en integer handelen.
Bewijslast
Zodra de Assistent dienstverlening alle drie de werkprocessen van het profieldeel succesvol heeft afgerond kan hij starten met het CGI gesprek over het profieldeel. De kandidaat heeft dit succesvol afgerond zodra alle ingeleverde bewijstukken goed gekeurd zijn.
Erhalte einen Badge für diese Aktivität
(test) P2-K1: Voert ondersteunende werkzaamheden uit Erhalte diesen Badge
Zodra de Assistent dienstverlening het profieldeel succes heeft afgerond beheerst de kandidaat de volgende punten:
- Heeft basiskennis van de apparatuur en gereedschappen die voor het werk nodig zijn.
- Kent de bedrijfsprocedures en regels die belangrijk zijn voor het werk.
- Heeft basiskennis van de materialen, middelen en producten die gebruikt worden (zoals soorten, functies, gebruik, onderhoud, risico's en veiligheidsmaatregelen).
- Kent de werkomgeving en weet wat daar belangrijk is.
- Weet welke standaarden, procedures en richtlijnen gelden voor het werk.
- Heeft basiskennis van hygiëne en HACCP.
- Kent de kwaliteitseisen die belangrijk zijn voor het werk.
- Heeft basiskennis van schoonmaak- en onderhoudsmethoden.
- Kent de vaktermen die bij het werk horen.
- Weet welke (wettelijke) richtlijnen er zijn op het gebied van veiligheid, milieu, hygiëne en gezond werken.
- Kan de meest gebruikte productinformatie lezen en begrijpen.
- Kan de benodigde materialen, gereedschappen en apparatuur gebruiken.
- Kan de juiste middelen en producten samenstellen of oplossen voor het werk.
Aufgaben
Aufgabe Nr. 1
Augestellt durch die Organisatoren oder mittels QR Code
Zodra de Assistent dienstverlening alle drie de werkprocessen van het profieldeel succesvol heeft afgerond kan hij starten met het CGI gesprek over het profieldeel. De kandidaat heeft dit succesvol afgerond zodra alle ingeleverde bewijstukken goed gekeurd zijn.
Fähigkeiten
SHL
#Vakdeskundigheid toepassen
SHL
#Materialen en middelen inzetten
SHL
#Ethisch en integer handelen
SHL
#Instructies en procedures opvolgen
SHL
#Samenwerken en overleggen
SHL
#Op de behoeften en verwachtingen van de “klant” richten
Ausführende Organisation
Marlijn Academie
Badgecraft betreibt diese Plattform und entwickelt sie zusammen mit Organisationen aus dem Bildungsbereich. Das EU Programm ERASMUS+ hat eine Ko-Finanzierung für die Entwicklung der ersten Version dieser Plattform gewährt. Kontakt support@badgecraft.eu.
Andere Sprache auswählen:
